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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und zuverlässigen Dienstleister, der unsere Kunden mit exzellentem Service unterstützt und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungsangebote beiträgt. Als Dienstleister sind Sie die Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden und sorgen dafür, dass Dienstleistungen effizient, kundenorientiert und qualitativ hochwertig erbracht werden.
In dieser Rolle übernehmen Sie vielfältige Aufgaben, die je nach Branche und Unternehmen variieren können. Dazu gehören unter anderem die direkte Kundenbetreuung, die Koordination von Serviceprozessen, die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Dienstleistungserbringung sicherzustellen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Ein erfolgreicher Dienstleister zeichnet sich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Organisationsgeschick aus. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu agieren. Technisches Verständnis oder branchenspezifisches Wissen kann je nach Einsatzgebiet erforderlich sein.
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten, regelmäßigen Schulungen und einem motivierten Team. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne Verantwortung übernehmen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Erbringung von Dienstleistungen gemäß Unternehmensstandards
- Betreuung und Beratung von Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Koordination von Serviceabläufen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Dokumentation und Berichtswesen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsrichtlinien
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Dienstleistungsbereich von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Organisationstalent und Selbstständigkeit
- Teamfähigkeit
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundlegende EDV-Kenntnisse
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (je nach Branche)
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Dienstleistungsbereich?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Was bedeutet für Sie guter Kundenservice?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben im Alltag?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung nennen?
- Wie reagieren Sie auf Stresssituationen?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie wichtig ist Teamarbeit für Sie?
- Welche Erwartungen haben Sie an Ihren Arbeitgeber?
- Wie halten Sie sich fachlich auf dem Laufenden?
